Ελπίζουμε ότι θα είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με οτιδήποτε αγοράζετε από την ιστοσελίδα μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο είστε δυσαρεστημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, είναι στην αρχική τους κατάσταση και η συσκευασία των προϊόντων δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί. Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας, δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή. Σε κάθε περίπτωση, τα κατεστραμμένα ή τα χρησιμοποιημένα αντικείμενα δεν θα ανταλλάσσονται ούτε θα επιστρέφονται.
- Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 3 τριών ημερών από την παράδοση και εμείς κατόπιν θα σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας μαζί και με τα έξοδα αποστολής.
- Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας και επιστραφεί για άσχετη αιτία κάποιο προϊόν, επιστρέφεται εκ μέρους μας μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων, όμως με τα έξοδα αποστολής (και για την αρχική παραγγελία και για την επιστροφή) επιβαρύνεται αποκλειστικά και μόνο ο πελάτης.
- Εάν επιστρέψετε αντικείμενα μιας παραγγελίας στην οποία η αρχική παραγγελία έχει το δικαίωμα για δωρεάν προϊόν (δώρο), το δωρεάν προϊόν πρέπει να επιστραφεί και να είναι αχρησιμοποίητο, να ειναι στην αρχική του κατάσταση και η συσκευασία του να μην εχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί. Τα προϊοντα που επιστρέφονται χωρίς το πρόσθετο δωρεάν προϊόν δεν θα γίνονται αποδεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη με δική του επιβάρυνση.
- Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
- Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη και η απόδειξη λιανικής.
- Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερών (ημερολογιακών) από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η εταιρεία μας, έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
• Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών τηλεφωνικά ή μέσω email.
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
Αποστολή προϊόντος
Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο ή η αποστολή email στο τμήμα επιστροφών, συσκευάζετε το προϊον στο κουτί ή φάκελο με το οποίο σας απεστάλει και με ασφάλεια για να αποφύγετε τη ζημιά κατά τη μεταφορά πίσω σε εμάς. Σημειώστε ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε ένα προϊον για επιστροφή χρημάτων εάν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μετάβαςη/μεταφορά του σε εμάς, οπότε θα ήταν καλύτερο να στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών της εταιρείας μας. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει το έντυπο μας, στο οποίο και θα μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον βέβαια το προϊόν πληρεί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών
Παρατηρήσεις
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό του.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η εταιρεια μας, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
* Οι πελάτες που έχουν στο ιστορικό τους αποστολές που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή δεν ανταποκρίθηκαν στις γραπτές ή τηλεφωνικές μας (ή της courier) ενημερώσεις και επιστράφηκαν με την ένδειξη (ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ), θα μπορούν να παραλαμβάνουν τις νέες παραγγελίες τους μόνο μετά την αποπληρωμή του συνολικού ποσού αποκλειστικά μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή PayPal.
