Επιστροφές Προϊόντων
Ελπίζουμε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας από το LuLuLa. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, μπορείτε να το κάνετε εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:
- Τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα
- Βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
- Η συσκευασία είναι σφραγισμένη και δεν έχει ανοιχτεί
* Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε καλλυντικά προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
Έξοδα επιστροφής
Σε περίπτωση επιστροφής για προσωπικούς λόγους, τα έξοδα αποστολής (αρχικά και επιστροφής) επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα καλύπτονται από εμάς.
Επιστροφή χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο των προϊόντων.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης κατόπιν συνεννόησης.
Προϊόντα με δώρο
Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας που περιλαμβάνει δωρεάν προϊόν:
- Το δώρο θα πρέπει να επιστραφεί επίσης
- Να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση
Διαδικασία επιστροφής
Πριν την επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί σωστά συσκευασμένο ώστε να αποφευχθούν φθορές κατά τη μεταφορά. Προϊόντα που επιστρέφονται κατεστραμμένα δεν γίνονται δεκτά.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς επιβάρυνση, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή, εντός 8 εργάσιμων ωρών από την καταχώρησή της.
